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2013年昆山市部门和通信行业

昆山市发展和改革委员会 昆山市经济和信息化委员会 昆山市科学技术局 昆山市财政局
昆山市人力资源和社会保障局 昆山市水利局 昆山市农业委员会 昆山市商务局
昆山市文化广电新闻出版局 中国电信昆山分公司 中国移动昆山分公司 中国联通昆山分公司
 

昆山市发展和改革委员会

1. 改进机关作风。严格执行中央、省、市改进作风、密切联系群众各项规定,切实改进调查研究、会风文风,厉行勤俭节约。牢固树立“改革、开放、创新、责任、担当”理念,认真履行经济服务职能,充分发挥参谋助手作用。提升服务水平,坚持首问负责、岗位AB角、一次性告知、限时办结制。 

2. 坚持依法行政。严格依照法定权限和程序办理各项行政服务事项,做到办事条件具体明确、办理程序简便易行,最大限度方便服务对象。本委行政服务主要包括:企业投资项目备案、核准,政府投资项目建议书、可行性研究报告审批、初步设计审批,依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业许可,成品油零售、批发及仓储经营企业办理指南,创业投资企业备案。 

3. 提升服务效能。办理权限内企业投资项目备案、核准和政府投资项目建议书审批为即办件;政府投资项目可行性研究报告审批、初步设计审批承诺期限2个工作日;成品油零售、批发及仓储经营企业办理指南和创业投资企业备案承诺期限5个工作日;依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业许可承诺期限7个工作日。对手续不全者,实行一次性告知;对不符合规定的,当场说明理由;涉及上级主管部门审批、核准项目,帮助跟踪审批。 

4. 推行政务公开。通过网上公布等形式,定期向社会通报经济运行情况、重大项目进展情况以及发展改革政策措施。向社会公开职能范围、法规依据、工作程序、办事规则,严格按照法律、法规的内容和程序办事。在依法保守国家秘密和商业秘密的前提下,对本委职能范围内的行政许可、审批、审查、规划编制结果实行主动公开或依申请公开。 

5. 保持清正廉洁。严格执行廉洁从政各项规定,加强廉政风险防控,做到干部清正,部门清廉。主动接受社会各界监督,及时受理群众举报投诉。对实名举报市发改委工作人员以权谋私,推诿扯皮,以及不作为、慢作为、乱作为和“吃拿卡要”等违规违纪行为的立即受理,并与举报人取得联系,认真进行调查,处理完结后3个工作日内向举报人反馈。 

监督电话:57304995

邮箱:zhongjh@ks.gov.cn

 

昆山市经济和信息化委员会

服务企业,服务发展,推动工业经济转型升级是经济和信息化工作的根本职责所在,市经信委将进一步强化服务举措,深化服务内涵,全面提高服务品质。 

一、开展真情服务。实行首问负责、服务承诺、限时办结制。以解决问题月和诚信服务月为平台,加强重点企业帮扶和重点项目攻关等工作。完善中小微企业服务平台,以融资担保、人才培训、向上争取为重点,主动作为,创新服务。 

二、强化政策服务。对国家、省、市出台的一系列企业扶持政策,进一步加大宣传力度,特别是对已经落实明确的扶持资金和优惠政策,加强跟踪落实和监督检查,确保政策落地,尽快发挥政策效应,让更多的企业享受优惠政策。 

三、实施贴心服务。牢固树立企业娘家意识,真正做到无私无畏、不计条件、尽心尽力帮助企业排忧解难。强化企业生产要素的组织协调,确保企业有序运行;加强业务指导,帮助企业适时调整产业、产品结构,加快自主研发步伐,支持企业拓展国内外市场;多渠道创新开展融资服务,为广大企业提供更多更新的金融产品。 

四、做到廉洁服务。严格遵守廉洁从政各项规定,做到干部清正、部门廉洁。在行政服务过程中,做到秉公办事,不推诿、不以权谋私。

监督电话:57555108

邮箱: lwg3118@163.com

 
昆山市科学技术局

1.执行规定,完善制度。严格执行中央、省、市改进作风、密切联系群众各项规定,少开会、开短会、讲短话、发短文,推行无纸化办公。深入基层,深入企业,了解掌握需求;全面实行首问负责、服务承诺、限时办结、失职追究、绩效考评等五项制度。

2.创新载体,提升效能。积极对接昆山深化两岸产业合作试验区建设、苏南现代化示范区建设的相关工作,加快工业技术研究院建设,积极推进科技创新公共服务平台建设,对接国家、省、市科技发展规划和重大科技专项,加大项目组织申报和向上争取力度。

3.阳光操作,强化公开。按照国家、省、市相关规定,实施政务信息公开,在网上公布科技计划项目申报指南,将各类科技计划拟立项项目在局网站进行公示,将科技项目的申报、受理、评审、立项、结题验收等环节全部实行网上公开。

4.依法行政,清正廉洁。依法履行科技行政管理职能。不收受服务对象以任何名义赠送的礼金和各种消费卡、有价证券等;不接受服务对象的宴请或提供的旅游、娱乐等任何受益活动;不向服务对象索要钱物或要求报销部门(或个人)的任何消费单据。

监督电话:57317681

邮箱:ks_kjj@ks.gov.cn

 

昆山市财政局

为进一步加强政风行风建设,增强工作的透明度,切实改进机关作风,强化服务意识,提高工作效能,创优发展环境,促进转型发展,全面提高财政干部依法理财、依法行政能力,真正为人民群众当好家、理好财,我局向社会郑重承诺: 

一、改进机关作风。严格执行中央、省、市关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定,狠刹不正之风,厉行节约,反对浪费,改进会风、文风,营造风清气正的良好氛围,在更高层次上实现财政的科学发展、和谐发展和率先发展。 

二、坚持公正执法。依法履行财政部门管理职责,严格落实行政执法责任制和各项内控制度,规范和完善财政资金的安排、审批、拨付、使用和监督,科学合理地发挥财政资金的引导作用。 

三、坚持高效服务。严格执行岗位责任制、首问负责制、“AB岗”制、限时办结制等制度,严格按照法定权限和程序办理行政许可、行政审批、行政征收、行政处罚等事项,落实行政执法责任制、过错责任追究制,切实做到公平与高效。 

四、坚持政务公开。充分发挥门户网站等平台作用,及时公开群众关注度高的财政服务事项、办事程序、办理时限、收费标准、责任科室、工作标准、财政政策等;按照上级要求,稳步推进财政预决算、民生项目资金安排等信息公开工作,促进阳光行政,自觉接受人民群众的监督。 

五、坚持廉洁理财。严格执行廉洁从政各项规定,加强廉政风险防控,忠于职守,无以权谋私、滥用职权、执法不严、办事不公等问题。对侵犯群众合法权益、违纪违法、不履行公开承诺的工作人员,一经查实,严肃处理,绝不姑息。

监督电话:57330920

邮箱:jcs@kscz.gov.cn

 

昆山市人力资源和社会保障局

为加强政风行风建设,市人社系统将坚持“人才优先、民生为本”的工作主线,着力提高工作效率和服务水平,树立人社部门为民务实、清廉的良好形象。现公开承诺如下:

一、加强作风建设。严格执行中央和省、市改进工作作风、密切联系群众的各项规定,坚持党员干部与群众联系点制度;积极运用“四位一体”平台和12333热线,畅通与民沟通渠道;加强调查研究,对涉及民生和发展的重大课题,研究制定政策措施。

二、坚持依法行政。提高依法行政能力和水平,对事关民生保障、工资福利、招考招录、劳动监察、就业援助、定点许可等与群众切身利益密切相关的重大事项,履行决策程序,做到科学决策;规范涉及各类资金(基金)的划拔、各类待遇审批和重大处理、处罚等事项中自由裁量权的运用。

三、提高服务质量。完善覆盖城乡居民的就业服务体系和社会保障体系,重点打造各类昆山人才活动品牌、落实五 有工程内容和创新“一镇一品”创业就业平台、实行部分社保业务权限下放,并逐步在全市推广。严格执行AB角、首问负责、服务承诺、限时办结、责任追究等制度。

四、推行政务公开。通过网站、“昆山人社”政务微博等多种媒介和渠道,在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限等涉及群众和企业切身利益的事项上做到应公开尽公开;继续推行行政权力网上公开透明运行工作,进一步提高行政审批工作效能。

五、保持清正廉洁。局领导班子成员带头模范执行廉政准则和党的各项纪律规范要求,人社系统干部职工恪尽职守、廉洁奉公,不以权谋私、徇私舞弊。严格规范“三公”消费管理,自觉接受人民群众监督。

监督电话:57339944

信箱:jzxx@mail.kshrss.gov.cn

 

昆山市水利局

一、转作风。严格贯彻执行中央、省、市改进工作作风、密切联系群众各项规定,深入开展“三访三解三促”下基层工作,建立与社区和镇村联系点,落实结对帮扶对象;厉行勤俭节约、反对铺张浪费,坚决克服有令不行、有禁不止等行为。

二、重管理。全面推进依法行政,积极开展行政指导,规范行政调解,坚持文明执法;严格加强中央和地方水利投资项目资金公开透明工作,确保水利工程建设资金专款专用。

三、强服务。以“亲水致远”服务品牌为抓手,优化服务流程,简化办事程序,提高办事效率,凡由我局受理的行政许可事项在规定的时限内办结;对手续不齐全者,实行一次性告知;对不符合规定的,当场说明理由。

四、保通畅。利用多种网络媒体及时公开水利政务信息,对涉及群众、企业切身利益的法律法规和政策事项做到应公开尽公开,确保权力在阳光下运行。

五、树清风。认真落实党风廉政建设责任制,严格执行《廉政准则》,加强廉洁自律,坚决纠正和严肃查处水利工程建设领域的违法违纪行为,切实加强对全市水行政执法、水行政许可、水利工程建设等行为的监督。

监督电话: 57506027

邮箱:1158923280@qq.com

 

昆山市农业委员会

一、转变作风,全面提高执行力。严格执行中央、省、市改进工作作风、密切联系群众各项规定,加强调查研究,力戒形式主义,厉行勤俭节约,做到知实情、说实话、办实事、求实效。

二、依法行政,切实保护农民利益。农业行政执法以事实为依据,以法律为准绳,做到严格、公开、公正、文明执法。切实维护农民利益,严厉查处坑农害农事件,做到有报必查、有查必严。

三、加强服务,提升农业发展水平。积极开展各类科技入户活动,提供技术服务;在信息服务方面,利用昆山农业网、12316短信等多种信息平台,提供种养指导信息,促进农业增效,农民增收,提升农业生产和农产品质量安全水平。

四、政务公开,全面接受社会监督。按照昆山市相关规定,实施信息公开,利用多种形式,及时公开机关党务、农业项目、“三农”等信息,增强工作透明度,保障公民的知情权、参与权、监督权。

五、廉洁从政,全力打造廉洁机关。党员干部严守《廉政准则》,所有工作人员恪守廉洁规定,坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良现象。一旦发现违纪、违法行为,严肃查处,绝不姑息。

监督电话:57378509

邮箱:ksnwbgs@163.com

 

昆山市商务局

一、加强作风建设。严格执行中央、省、苏州市和昆山市“改进工作作风,密切联系群众”各项规定,厉行勤俭节约,切实改进文风会风。在全局上下形成敢于自我加压、敢于创新求变、敢于追求卓越的工作氛围,打造一支“高效、优质、贴心”的商务服务团队,深入创建“兴商惠民”商务品牌,优化发展环境,提升商务形象。 

二、坚持依法行政。严格依照法定权限和程序履行职责,忠于职守,勤勉尽责,全面预防滥用职权、失职渎职、办事不公、蛮横服务、刁难群众等问题发生,坚决杜绝行政不作为、乱作为、慢作为现象。 

三、深化政务公开。在市行政服务中心“窗口”和局门户网站公开服务内容、办事程序、申报材料、办理时限,践行阳光政务。深入推进行政权力网上公开运行,将服务过程和环节置于公众监督之下。 

四、提高服务效能。严格执行“服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制和限时办结制”五项制度,启动“绿色通道”,急事急办、特事特办。在持续优化传统服务平台的同时,利用现代信息技术和服务方式,建立为广大企业提供政策咨询、金融支持、信息公开的共享QQ群,打造政企沟通新平台。积极开展“解决问题月”、“诚信服务月”等活动,着力解决企业困难问题。 

五、弘扬清正廉洁。严格遵守党纪、政纪、条规,廉洁奉公,令行禁止,坚决杜绝以权谋私、徇私舞弊、吃拿卡要、收受礼品红包等行为。拓宽群众监督渠道,对群众反映的违纪行为,发现一起处理一起,绝不姑息。     

监督电话:57598679

邮箱:kss_swj@163.com

 

昆山市文化广电新闻出版局

一、切实改进作风。严格执行中央和省、市改进工作作风、密切联系群众各项规定,切实解决好群众实际困难,办好文化惠民实事。大力推进文化昆山建设,政府兴办的公益性文化设施实现100%免费开放,切实提高文化惠民服务的质量和水平。

二、严格依法行政。坚持依法审批,规范审批,透明审批,行政许可审批事项100%进入行政服务中心,服务窗口充分授权率达100%,行政许可联网审批率达100%,行政许可服务工作100%在规定时限内完成;坚持文明执法、公正执法、廉洁执法,力争行政复议、行政诉讼零纠错。

三、提高服务质量。坚持服务发展、服务基层、服务群众,提升工作效能。积极创成国家公共文化服务体系示范区,全面实现基层文体站、社区(村)综合文化中心标准化建设全覆盖。大力繁荣文化惠民活动,全年开展城乡各类公益性展演、展示、讲座等活动不少于1800场次以上,负责放映流动电影3000场次以上 。

四、推进政务公开。及时、完整公开政府信息,深化行政权力网上公开透明运行,积极回应社会咨询、举报、投诉等,回复率达100%;认真办理好“两会”建议、提案答复,办结率达100%。 五、坚持廉洁从政。严格遵守《廉政准则》和廉洁自律各项制度规定,杜绝以职以权以业谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题,做到干部清正、部门清廉。一经发现违纪违法行为,决不姑息。

监督电话:57379765、57912577

邮箱:kswjc001@126.com

 

中国电信昆山分公司

根据市政府关于“诚信服务,满意消费”专项活动的部署要求,昆山电信不断提升服务质量,现向社会公开承诺如下:

一、提升资费透明。提供网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅等多种渠道的查询服务。提供手机上网流量使用情况、手机预付费消费余额不足时的短信主动提醒服务。

二、规范营销行为。确保在提供优惠套餐的同时,提供单业务产品,客户可根据自身需求,灵活选择。

三、规范业务流程。未经用户同意,昆山电信不擅自为用户开通付费业务。用户发送0000至10001,可一点查询增值业务订购情况,并获取退订方式。

四、治理垃圾短信。积极推进电话实名制和用户信息保护工作,协助政府主管部门,重点解决垃圾短信问题。举报渠道:网站:www.12321.cn, 电话:12321。

五、提供便捷服务。缩短营业厅等候时间,在中心厅开设“引导服务台”、“快捷受理台”及“优先专柜”,为客户提供方便。

六、提升服务质量。提供宽带固话预约装机服务。在装机条件具备的情况下,可根据用户需要,预约在业务办理24小时之后上门安装(8:30-17:00时段)。加强宽带固话维修力量,提升维修服务水平。

监督电话: 66610000 、55510000

邮箱:10000@sztelecom.com.cn

 

中国移动昆山分公司

为切实维护人民群众切身利益,解决通信行业中社会关注的突出问题,围绕“诚信服务,满意消费”专项活动要求,昆山移动公开承诺如下:

一、做到政策透明。严格履行透明消费各项要求,切实做到明码标价、内容真实准确,广泛接受社会监督,做到:开户入网,首次提醒;停机欠费,预先提醒;收费误差,双倍返还。

二、做到明白消费。持续加强业务办理的规范性,确保承诺内容与执行条款一致,让消费者满意消费,做到:1008611自助热线,快捷查询话费信息;0000查询,自由退订。

三、做到优质服务。不断优化服务能力,以“优服务”提升客户消费体验,做到:网上营业厅,业务办理足不出户;短信营业厅,随身随地为您服务;精品网络,畅通无忧;客服热线,来电必复。

四、做到关注民生。全面推进“无线智慧城市”产业应用和民生服务,重点围绕“医食住行文购闲”,打造市民关心的精品应用,同时持续开展“欢乐社区行”大型社区公益活动,助力提升民众生活质量和社会满意度。

五、打造绿色精品网络。进一步加强网络扩容优化,加快4G覆盖,同时畅通举报渠道,协助相关政府部门加强垃圾短信问题治理,为服务昆山社会经济发展提供全方位、智能化的安全通信网络。

监督电话:10086

邮箱:ksydfwjd@139.com

 

中国联通昆山分公司

根据市政府关于“诚信服务 满意消费”专项活动的部署要求,昆山联通根据重点工作,做以下公开承诺:

一、实行规范销售:严禁捆绑销售,提供移动通信和宽带业务单一套餐与组合套餐的选择;实施增值业务办理二次确认;推广手机营业厅办理上网流量包等新型便利形式服务;杜绝排它垄断、恶意收购等违规营销行为。

二、提升资费透明:主动向客户提供免费新入网资费、3G手机上网每日流量、合约到期等短信提醒;提供便捷查询,提供3G手机上网网址和流量使用、增值业务订制明细等手机营业厅的便捷查询服务。

三、加强网络优化:加大协调争取支持,加快对客户网络覆盖需求的响应,加快对拆迁区域的网络及时补盲,加快新建公共设施和新建小区网络同步覆盖,做好网络提速升级准备。

四、治理垃圾短信:加强垃圾短信息的拦截,普及防骗、举报知识,配合公安部门打击电信欺诈和恶意吸费等违法行为。

五、强化创新服务:通过“联通小燕”走进社区,开展现场免费咨询活动等社会公共活动,推广3G行业信息化优势应用,积极推进“智慧苏州”建设进程。

监督电话:10010

邮箱:15501552000@wo.com.cn

发布时间:2014/5/6 阅读:3512次 来源:

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